一直以來迪信通努力踐行超過消費者所期望的服務目標,在移動通信迅猛發展的智能手機時代,使消費者獲得全面的“智能級”服務,推出滿足各種需求的多種特色服務,營造全方位的差異化服務平臺。
  ■向最可愛的人致敬
  迪信通關註不同群體消費者,將愛傳遞,以自己的行動向守護祖國安全的軍人、培育下一代的辛勤園丁、維護城市生活最辛苦的環衛工人、出租公交司機致敬,他們可憑藉相關證件,到迪信通店內可終身免費貼膜。這一舉動不僅溫暖了這些默默奉獻的社會成員,也溫暖了眾多消費者的心,傳遞出了迪信通始終堅持的人性化服務理念,以公益之心點燃更多正能量。
  ■分期付款買手機
  智能手機日新月異,時尚外觀、炫酷功能應接不暇,想要第一時間購買跟上流行趨勢嗎?消費者不僅可以分期付款買手機,更或許在辦理現場獲得免費的歌友會門票,有些地區,滿足18歲到50歲,在本地工作、學習的中國公民(港澳台除外),具有較穩定的職業或收入,即可無需擔保和0首付、0利息,現場辦理分期付款業務。學生攜帶二代身份證和學生證,即可立即來店辦理;軍人攜帶二代身份證和士兵證、軍人保障卡即可來店辦理;在職人員,可帶信用卡或者工資證明即可來店辦理。
  ■手機以舊換新
  北京以及大部分地區的迪信通全面啟動了“以舊換新”活動,讓家中的舊手機也能發揮餘熱、變廢為寶。北京的消費者可到迪信通公主墳總店、木樨園店、中關村精品店、十里堡精品店、通州雲景里店等5家會員俱樂部辦理“以舊換新”業務。參與活動的消費者只需持舊手機即可參加差額補貼換手機活動,其中參與換購的舊手機包括手機、蘋果iPad等智能終端產品,而舊手機對應的差額補貼可用於購買手機、蘋果iPad以及配件等全部產品。此次“以舊換新”活動的差額補貼也十分誘人,其中iPhone 4S最高可獲得2600元的差額補貼,iPhone 4最高可獲得1250元的差額補貼。
  ■開放式真機體驗
  在很多城市的迪信通賣場,消費者可以通過體驗真機決定購買,更加直觀、感性的瞭解產品性能,並向賣場聘用的專業導購進行產品咨詢,獲得真實、全面、客觀的售前咨詢。
  購機後還可由賣場專業導購,幫助完成個性化客戶端軟件下載與安裝操作,輔導智能手機各項功能應用,充分挖掘各項功能。
  ■15天內可退換
  不同於大多數商家所承諾的15天可退換的保證,迪信通售後服務再升級。消費者在迪信通購買的任何產品,只要無任何人為的損壞,不管出於何種原因,在購買產品的15天內均可享受退換服務。
  ■異地維修保障
  消費者在全國連鎖的迪信通購買手機後,可實現全國聯保售後服務,實現一地購買異地維修。此舉對於經常出差的商務人士和酷愛旅游的時尚達人,構成絕對的吸引力。
  ■首問責任制
  消費者有權獲得專屬接待,由其進店咨詢的首位導購,負責幫助解決售前、售中、售後的所有問題,省時高效。
  ■配件一站購齊
  消費者有權獲得在購買手機同時,一站式購齊所需系列配件,滿足手機保貼膜、手機外殼、耳機、藍牙耳機、內存卡、移動電源、音響等基本需求,快捷完成手機全套包裝。
  正是迪信通始終如一的“一切為了顧客,服務創造未來”的服務理念,使消費者對迪信通有著更多的信賴與支持,也促進了迪信通更快的成長。迪信通承諾將繼續帶給消費者更多更貼心特色的服務,最大程度的感恩消費者,回饋社會!(文/曹躍)
  《智能手機消費權益重要提示藍皮書》
  2013年3.15之際,迪信通率先發佈《智能手機消費權益重要提示藍皮書》,這是業內首部引領消費權益發展進步的權益寶典,與時俱進的滿足了消費權益的全面保障。從消費者依法求償權、知悉真情權、自主選擇權、需求定製權、求教獲知權、異地保障權、首問責任權、免檢換新權、配套服務權等九個方面進行解讀和創新,旨在實現智能手機消費權益最大化,提示消費者本應擁有怎樣的權益,商家還能給予怎樣的權益,為業內整體服務質量的提升做出表率,為消費者保駕護航。  (原標題:迪信通跨年狂歡推特色服務賀創始人劉東海創業20周年)
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