成都商報記者
  桑田 鎖千程
  攝影記者 劉海韻
  新聞背景
  9月1日起,市民可以在本市任一免檢車輛檢驗標誌核發窗口申領車輛檢驗標誌,不受本市行政區域限制,不收取任何費用。免檢車輛檢驗標誌核發窗口包括犀浦和白家車管所、城區各交警分局、區(市)縣交警大隊、29家4S店、4家二手車交易市場、269家郵政網點,同時市民還可以通過快遞方式申領。
  新政第一天
  9月1日,市民謝先生來到四川明嘉汽車登記服務站申領機動車檢驗合格標誌,卻被告知無法辦理
  9月6日、9月15日
  謝先生稱再前往四川明嘉汽車登記服務站詢問,對方始終以“工作人員需要熟悉業務”和“系統維護”為理由拒絕為其辦理。
  9月18日
  從9月1日以來,成都市免檢審車業務日均辦理3000至4000件。截至9月18日,29家4S店機動車登記服務站,多的辦理了數千件,但四川明嘉汽車登記服務站只有一件。
  9月24日
  該4S店行為屬“擅自停止工作”。成都市車管所決定,從今日開始,將暫停四川明嘉汽車登記服務站受托辦理車管業務,同時將進行後續調查處理。
  9月1日起,6年以內的非營運轎車和其他小型、微型載客汽車將試行免檢驗制度。市民可以在大成都範圍內29家4S店機動車服務站免費申領車輛檢驗標誌,成為新政實施後的重大便民舉措之一。然而,近幾日,成都商報與成都市公安局交管局車管所接到多位市民的投訴,稱部分4S店機動車服務站存在不接電話、推諉等情況,有拒絕辦理免檢業務之嫌。昨日,成都市車管所決定,從今日開始,將對擅自停辦“免檢審車”業務的四川明嘉汽車登記服務站,處以暫停受托辦理車管業務的處罰。
  免檢新政第一天
  卻被告知不能辦免檢業務
  今年9月1日,是私家車免檢新政實施首日,成都市民謝先生趕了個早,當天便出門為自己的愛車辦理免檢業務,他卻吃了“閉門羹”———在位於金牛區羊犀立交外側蜀西路167號的四川明嘉汽車登記服務站,他被告知無法辦理申領機動車檢驗合格標誌的業務。
  此後的9月6日、9月15日,謝先生稱自己先後前往四川明嘉汽車登記服務站詢問,卻仍未如願。先後跑了三次,對方始終以“工作人員需要熟悉業務”和“系統維護”為理由拒絕為其辦理相關業務。一氣之下,謝先生向成都市車管所和成都商報反映了這一問題。
  昨日上午,成都商報記者來到位於蜀西路的四川明嘉汽車登記服務站,該服務站隸屬於四川明嘉現代4S店。在4S店門口,一位女性工作人員告訴記者,不能辦理免檢申領標誌的業務。“我們今後會設一個點,但現在還辦不了。”這位工作人員同時表示,對於何時能夠在此辦理此業務,她也不清楚。在此之前,記者多次致電四川明嘉汽車登記服務站,始終無人接聽。隨後,又致電4S店,得到的答覆是“無法辦理”。
  全市日均辦理3000~4000件
  但該服務站18天只辦了一件
  在連續三次被拒絕辦理業務後,謝先生向成都市公安局交管局車管所進行了投訴,民警也立即展開了調查。“一個星期以前,我們的民警身著便衣,到四川明嘉汽車登記服務站進行了暗訪取證。”車管所紀檢員趙意平介紹說,新車6年內免檢政策,是交警為便民利民推出的新政,對於市民的投訴車管所高度重視。民警在暗訪過程中,同樣發現四川明嘉汽車登記服務站擅自停止辦理免檢審車業務。
  “這些理由並不成立!”對於四川明嘉汽車登記服務站推脫稱無法辦理業務系“工作人員需要熟悉業務”和“系統維護”,車管所行駛證管理科副科長蔡永革說,在今年8月中旬,成都市車管所前後兩次召開相關會議,對受托辦理車管業務的4S店講解如何操作。“設備該到位的到位,保證運轉正常。甚至細到宣傳告示、標誌標牌都在全市範圍內進行了統一製作設置。”蔡永革說,9月1日前,由各轄區交警分局、交警大隊進行屬地化管理,對各4S店準備情況也進行了驗收。
  除此之外,車管所通過後臺數據統計,也證實四川明嘉汽車登記服務站存在異常。“從9月1日以來,免檢審車業務我市日均辦理3000至4000件。截至9月18日的統計數據顯示,29家4S店機動車登記服務站中,多的辦理了數千件,少的也有一兩百件。但四川明嘉汽車登記服務站總數只有一件,明顯存在問題。”趙意平介紹說。
  屬“擅自停止工作”
  暫停該4S店服務站車管業務
  在相關證據、材料收集完備後,昨日下午,成都市車管所對四川明嘉4S店進行了約談。“我們確實是沒有時間接待。”四川明嘉4S店相關負責人表示。該負責人稱,4S店也希望能為市民提供服務,但確實力不從心。“我們也有老客戶在問,但我們只有兩套設備。每天光是新車上牌的業務量,就基本飽和,從早上9點開始預錄入,到下午3點才能基本處理完畢,確實無法再提供免檢審車。”
  在相關規定面前,儘管4S店自有一套說辭,仍難逃處罰。“根據公安部、省公安廳的規定,不得以任何理由拒絕、推諉、刁難市民辦理免檢審車業務,如因此導致相關投訴,將按照規定進行處罰。”昨日下午,趙意平向四川明嘉4S店相關負責人表示。同時,根據《社會化機構受托辦理車駕管業務管理辦法》,該4S店行為屬“擅自停止工作”。成都市車管所決定,從今日開始,將暫停四川明嘉汽車登記服務站受托辦理車管業務,同時將進行後續調查處理。
  對於該處罰,四川明嘉4S店相關負責人未表示異議。成都商報記者瞭解到,這是成都實施《社會化機構受托辦理車駕管業務管理辦法》以來,第二起違規受罰案例。今年5月,新元素4S店因為對每副10元的臨時號牌收費100元,曾被處暫停車管業務3個月。
  記者走訪
  即使到了中午 排隊的市民也很多
  地點:成都西物精銳汽車機動車登記服務站時間:昨日上午11時40分許
  中午排個號,前面有101人在等待
  昨日上午11時40分許,成都商報記者來到位於青羊區蘇坡鄉日月大道一段的成都西物精銳汽車機動車登記服務站。服務站裡人頭攢動,等待辦理業務的市民非常多。記者去自助服務機上取了“個人業務”號,排在了140號,前面還有101人在等待。
  地點:成都中達汽車機動車登記服務站時間:昨日中午
  即使午飯時間,辦業務的市民也絡繹不絕
  隨後,記者又來到青羊區蘇坡西路33號的成都中達汽車機動車登記服務站。位於二樓的服務站內,同樣是人聲鼎沸,即使已到午飯時間,前來辦理業務的市民仍然絡繹不絕。
  地點:明友機動車登記服務站時間:昨日下午3時40分
  一天下來辦理四五十個業務
  昨日下午3時40分,成都商報記者又來到了明友機動車登記服務站。咨詢台工作人員稱,早上8時20分-8時30分,這裡會放三十個號,剩餘號則是通過網上預約形式發放,一天下來要辦理四五十個號的業務。
  車管所回應:
  是社會義務,不辦將處罰
  車管所行駛證管理科副科長蔡永革介紹說,在新政實施以來,成都交警對多家4S店進行了暗訪。除四川明嘉存在的明顯問題外,不少4S店確實存在效率低,窗口少,排號時間長的問題。在蔡永革看來,這些問題的出現或許與4S店的經營屬性有關。“對4S店來說,免檢審車業務並不是主營服務,而是順帶性的社會義務。”蔡永革表示,對於部分4S店免檢審車等候時間長等問題,成都市車管所也在進行探索,或將督促4S店增設窗口,加強人力物力投入,竭力滿足市民需求。
  “對於擅自停止業務,不給群眾辦理的,按照規定處罰。”趙意平表示,對於社會化機構在車管業務中存在的違規情況,市民一旦發現,可以向車管所反映,交管部門將按照規定,嚴肅處理。  (原標題:拒辦免檢審車 4S店被停車管業務)
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